O primeiro passo é criar uma conta, onde você terá todo seu histórico de compras e terá acesso com seu nome de usuário e senha. A partir de então você deve depositar créditos utilizando-se de qualquer uma das formas de pagamento disponíveis no site.

Procure as músicas que você quer comprar, marque-as e inclua em sua sacola de compras através do botão “incluir marcados”. Repita essa operação até que todas as músicas que deseja estejam na sacola de compras. Depois clique no botão comprar para que a licença seja gerada e enviada ao seu computador. Clique no botão “baixar” de cada uma das músicas para fazer o download dos arquivos. Uma caixa de diálogo aparecerá. Escolha a pasta onde você quer que o arquivo seja armazenado e aguarde o download ser completado. Depois desses passos você já pode ouvir a música à vontade ou gravá-la em CD.

Sim. Ao adquirir as músicas você pode copiá-las em CDs graváveis para uso pessoal e escuta-las em aparelhos de som comuns. Para isso você precisará ter acoplado a seu computador um gravador de CD e um programa como o Windows Media Player, que reproduz e grava o formato WMA.

Você pode também transferir suas músicas para qualquer aparelho portátil de reprodução de áudio digital compatível com WMA, como o Creative Zen Player, Nomad Jukebox, Rio Carbon, iRiver e outros.

O tempo de download de cada música pode variar de acordo com o tamanho do arquivo e da velocidade média de sua conexão à Internet. Quanto mais rápida a conexão, mais rápido o download.

Por exemplo: se você dispõe de uma conexão via modem de 56 kbps, seu computador demorará de 9 a 18 minutos para baixar uma música de 3 minutos (aproximadamente 3 megabytes). Se você tiver uma conexão de banda larga de 128 kbps, o mesmo arquivo demorará de 30 segundos a 1 minuto, aproximadamente.

Para ouvir as músicas baixadas em nossa área de downloads, seu computador precisa estar equipado com uma placa de som e caixas acústicas ou fones de ouvido. Além disso você precisará instalar um software de execução de áudio compatível com o formato WMA, formato das músicas disponíveis para download. Os programas mais populares e adequados são o Windows Media Player e o Real Player e ambos podem ser baixados gratuitamente na Internet. Recomendamos o uso do software da Microsoft, Windows Media Player (versão 9 ou superior), disponível para download em nosso site.

As músicas compradas são suas e poderão ser reproduzidas quantas vezes você quiser, indefinidamente. Você também pode gravá-las em um CD de áudio normal. Entretanto os arquivos não poderão ser executados se transferidos para outro computador. Caso isso seja necessário você terá que reemitir as licenças das músicas através do extrato.

Na mesma área você pode baixar novamente o arquivo da música e, se necessário, pedir a reemissão da licença referente a essa música. Para garantir os direitos dos artistas e compositores, cada música só pode ser reemitida uma vez por mês.

Para cancelar qualquer pedido de download você deve enviar um e-mail para o Fale Conosco com o assunto “cancelamento de compra”. No corpo da mensagem digite:

- Seu nome;

- Seu login;

- A data da operação;

- O título da música licenciada que você deseja devolver;

- Os motivos que o impeliram a pedir o reembolso.

Assim que recebermos seu e-mail nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato.

Clique aqui, entre com o endereço de e-mail que você cadastrou e aguarde o reenvio de seus dados.

A área de download promocional permite a você conhecer novidades e ouvir lançamentos antes de comprá-los em nosso site.

Durante um período de 15 dias você poderá escutar a música quantas vezes quiser e transferi-la para aparelhos portáteis de reprodução de mídia digital de maneira gratuita. Entretanto você não conseguirá gravar este arquivo em um CD gravável.

O MP3, apesar de ser muito comum e amplamente utilizado, não permite o controle do direito autoral e assim, facilita a pirataria. Outro dado fundamental é que o WMA é um formato mais moderno e tem qualidade superior ao MP3.

Mande um e-mail para o "fale conosco" respondendo a estas perguntas:

- Você fez o download dos arquivos corretamente? Comprou as músicas através da sacola de compras?
- O que acontece quando você tenta executar a música no Windows Media Player? Acontece algum erro? Qual?
- Acontece algum evento inesperado? Qual? Se você recebeu alguma mensagem de erro por favor copie e envie para nós.
- O problema ocorre com todas as músicas ou com alguma específica? Qual (Quais)?
- Qual o seu login e email cadastrado?
- Qual o seu programa de reprodução de mídia digital e qual o seu sistema operacional?
- Qual o seu tipo e velocidade de conexão à internet?

Esse é um site que respeita os direitos das pessoas que criam e interpretam músicas. Autores e artistas, seja de maneira independente ou através das editoras e gravadoras, recebem os direitos autorais e artísticos por cada música vendida. Exatamente por isso, nosso acervo depende de contrato com cada um dos artistas, gravadoras, compositores ou editoras. É um trabalho extenso e continuo de licenciamento e autorização de novos fonogramas que faz com que todos os dias novas músicas sejam incluídas em nosso catálogo.

Estamos sempre buscando novos conteúdos. Se você representa uma gravadora ou é um artista e/ou compositor independente e deseja vender suas músicas em nossa rede, entre em contato conosco. Se você é fã de um artista e deseja comprar músicas on-line desse artista, sugerimos que você envie um e-mail para o artista ou para a gravadora que o representa, dizendo que você gostaria de comprar músicas dele na internet.

Nós usamos a tecnologia mais segura e moderna para que você realize suas compras on-line: criptografia de 128 bits e ligação direta com as operadoras de cartão de crédito.

Na hora de depositar crédito, aparecerá uma janela para que você escolha a forma de pagamento mais conveniente e digite o número do cartão de crédito, que é automaticamente protegido pela criptografia de 128 bits e enviado diretamente para a sua operadora (VISA, Rede Card, etc.). Nós retemos apenas o código da operação de venda. Desta maneira o número do seu cartão é visto apenas pela operadora e em nenhum momento é armazenado, não sofrendo, portanto, qualquer risco de ser capturado ou roubado.

A compra aqui é muito mais segura do que numa loja convencional de CDs, pois ninguém tem acesso ao número de seu cartão (nem o lojista). É nosso interesse e responsabilidade zelar pela segurança dessa operação.

Para quem se interessa por dados técnicos, trabalhamos com arquivos WMA 160 kbps utilizando as tecnologias two-pass enconding e Variable Bit Rate. Este padrão encontra-se acima do reconhecido internacionalmente como CD Quality (Qualidade de CD). A qualidade do áudio pode variar de acordo com o padrão de gravação, mixagem e masterização da gravação original, a partir da qual foi gerado o arquivo digital.

Os vale-iMusica são vendidos ou distribuidos por patrocinadores e equivalem a créditos no site. Em breve teremos um sistema onde os usuários poderão enviar Vale-iMusica de presente.